Politique de remboursement

Notre politique est simple et sans stress. Pendant 99 jours, après votre achat, si vous n'êtes pas satisfait de votre produit nous vous le remboursons.
Si par contre plus de 99 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être retourné dans son emballage d'origine et dans les délais imposés par la procédure du transporteur (l'emballage peut avoir été ouvert) .

Colissimo (FR) :  Le colis doit être déposé dans votre boite aux lettre le lendemain (ou le prochain jour ouvré) de la réception de l'étiquette ou dans les 7 jours ouvrés dans un bureau de poste. 
Autre : Se référer à la procédure spécifique du transporteur envoyé par email à l'acceptation de votre demande de retour.


Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état et emballage d'origine, qui est endommagé et/ou présentant des traces d'utilisation ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement de la totalité du montant de votre commande ainsi que des frais de retours est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez nous grâce notre formulaire de contact ou à l'adresse suivante : easyjump.eu@gmail.com. 

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez nous un e-mail à easyjump.eu@gmail.com avec votre demande et nous lancerons la procédure d'échange.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez nous contacter par le biais de notre formulaire de contact ou nous envoyer votre demande par email à easyjump.eu@gmail.com ou encore faire une demande de retour directement de votre compte client EASY JUMP. Nous vous enverrons toutes les informations nécessaires et lancerons la procédure de retour dés réception de votre demande.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Nous vous recommandons dans tous les cas d'utiliser un service de suivi d'expédition et/ou de faire assurer votre envoi.